Hay diversas causas por las que Outlook, el antiguo Hotmail, puede encontrarse bloqueado para nosotros. Sin embargo es muy sencillo recuperar la contraseña y restablecer el servicio, siempre y cuando seas el verdadero titular de la cuenta. Por eso el servicio de Hotmail tiene un protocolo fuerte de seguridad y requiere de nuestra colaboración.
Una de las causas del bloque de una cuenta puede ser no haber iniciado sesión desde que, precisamente, Hotmail hizo el cambio a Outlook. En este caso el sistema obliga a rellenar un formulario a sus antiguos usuarios.
Sin embargo, el caso más habitual del bloqueo de una cuenta de correo electrónico es el olvido de la contraseña. Por eso aconsejamos siempre tenerla bien presente o apuntada en un lugar discreto. Si fallamos repetidamente con nuestra contraseña al intentar acceder a nuestra cuenta de Hotmail/Outlook, el sistema nos bloqueará después de varios intentos fallidos.
¿Cómo recuperar la contraseña?
En este caso, lo que tendremos que hacer es recuperar la contraseña. Para ello, al acceder a través de Outlook.com / Hotmail.com haremos click en “¿No puedes acceder a tu cuenta?”. Acto seguido nos preguntan la causa de nuestros problemas, como se muestra en la siguiente imagen:
Lo más habitual es que hayamos olvidado nuestra contraseña, es el caso más típico. Después de pulsar dicha opción, el sistema nos pedirá que escribamos nuestra dirección de e-mail. Lo hacemos y entramos en una nueva página de verificación de nuestra identidad. Esto lo hace enviándonos un código de seguridad al correo que asociamos cuando dimos de alta la cuenta o al número de teléfono móvil que introdujimos durante el proceso. En cuanto recibas este código de seguridad, ya puedes acceder y cambiar la contraseña por la que desees para seguir accediendo al servicio.
Mediante esta operación el sistema comprueba que eres el verdadero usuario titular de la cuenta y no ningún otro que esté intentando suplantarte.
